Términos y Condiciones
internet fibra - hogar
Términos y condiciones generales - Internet Fibra
Este plan es exclusivamente para clientes finales residenciales.
Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
Conoce los indicadores de velocidad de navegación Hogar
Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
Promoción costo de instalación gratis en planes de Internet Hogar, contratando vía web, entre 01 al 31 de octubre de 2024. Valor normal $24.990.
Costo de instalación sin promoción de $24.990 debe ser pagado por el cliente previo a la instalación del servicio.
Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones
adicionales:
Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del
planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la
velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o
lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/).
Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de
las obligaciones del Cliente.
La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las condiciones comerciales.
Planes de Internet Hogar no incluyen equipo extensor WiFi Extender. Valor por arriendo de $2.990 mensual. El cliente puede solicitarlo posterior a la instalación, ya sea autoinstalable, con costo de envío de $5.990 o, si quiere visita técnica para la instalación con un costo de $20.000.
Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
Ver
las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
Ver los
procedimientos de descuentos e indemnización.
Ver
todas las condiciones contractuales y comerciales.
Calidad y Disponibilidad de
los Enlaces.
Fibra Simétrica 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 03 al 06 de octubree de 2024, consistente en un 34% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
Fibra Simética 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 03 al 06 de octubree de 2024, consistente en un 39% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
Fibra Simétrica Gamer 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 03 al 06 de octubree de 2024, consistente en un 39% de descuento por 12 meses en el valor total del plan. Incluye beneficio 140 Megas, mientras el cliente tenga el plan contratado.
A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica de 800 Megas o Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 600 a 940Mbps
Windows:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
Mac:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Mac OS 10"
Para Windows y/o Mac:
- Disco Duro: SSD
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
- Contar con las últimas versiones de navegadores.
- Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas
- Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
- Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
- Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
- Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
- Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
- Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
- Conexión por puerto USB: Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
- Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC
duos - hogar
Términos y condiciones generales - Duos Hogar
Planes exclusivos para clientes finales residenciales.
Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
Promoción costo de instalación gratis en planes de Dúos y Tríos, contratando vía web, entre 01 al 31 de octubre de 2024. Valor normal $34.990.
Costo de instalación sin promoción de $34.990 debe ser pagado por el cliente previo a la instalación de los servicios.
Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
Para contrataciones a partir del 24 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones
adicionales:
Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del
planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la
velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o
lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/).
Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de
las obligaciones del Cliente.
La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las condiciones comerciales.
Planes de Internet Hogar no incluyen equipo extensor WiFi Extender. Valor por arriendo de $2.990 mensual. El cliente puede solicitarlo posterior a la instalación, ya sea autoinstalable, con costo de envío de $5.990 o, si quiere visita técnica para la instalación con un costo de $20.000.
Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
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las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
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procedimientos de descuentos e indemnización.
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todas las condiciones contractuales y comerciales.
Calidad y Disponibilidad de
los Enlaces.
El precio del decodificador para servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $3.990 mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten entre el 01 al 31 de octubre de 2024.
Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
Servicio de Movistar TV Hogar sujeto a factibilidad técnica y comercial.
Para visualizar las señales HD incluidas en estos planes, debes contar con un televisor compatible con tecnología HD (Full HD o HD Ready) y con un decodificador HD
Por razones técnicas la contratación del servicio IPTV sin Internet Hogar Movistar no permite la visualización de las aplicaciones interactivas de IPTV y/o ciertos contenidos de TV On Demand (Netflix, Disney Premium, Paramount+, HBO, FOX, otros).
Para Movistar TV el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet Hogar, es decir, que el decodificador instalado en modalidad wifi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un repetidor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.990 adicionales al precio del plan, ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $3.990 cada uno.
El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990
Dúo Fibra TV Disney Premium MAX 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 03 al 06 de octubree de 2024, consistente en un 35% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
Dúo Fibra TV Disney Premium MAX 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Dúo Fibra TV Disney Premium MAX Gamer 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 32% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Todas las contrataciones a partir del 13 de febrero 2023 incluyen como beneficio el servicio de Streaming Paramount+. Adicionalmente todas las nuevas contrataciones a partir del 27 de febrero 2024 incluyen como beneficio el servicio de Streaming Max y desde el 26 de junio de 2024 incluyen además Disney+Premium. Por cambios en la plataforma del proveedor del servicio, aquellos clientes que contrataron plan de Televisión que incluía Star+ o Combo+, con anterioridad al 26 de junio de 2024, serán migrados, sin costo adicional a la plataforma Disney+Premium. Los beneficios de streaming Disney+ Premium, Paramount+ y MAX incluidos como beneficio en determinados planes está sujeto a acuerdos con los proveedores de estos servicios, por lo tanto, podrá ser eliminado o reemplazado en cualquier momento de la vigencia del plan, sin responsabilidad para TCH. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del cliente de contratar cualquiera de las plataformas de streaming que desee pagando el valor de su suscripción. Condiciones comerciales y contractuales en movistar.cl. Sujeto a factibilidad técnica y comercial.
A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica de 800 Megas o Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
Dúo Telefonía + Fibra Simétrica 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 14% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Dúo Telefonía + Fibra Simétrica 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 15% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Dúo Telefonía + Fibra Gamer 940 Megas Simétrico: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 16% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Todos los planes Hogar con Televisión incluyen Movistar TV Multipantalla.
A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica de 800 Megas o Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
En el caso de la aplicación Paramount Plus el Cliente deberá activar el servicio siguiendo el proceso de activación de esta aplicación con las credenciales de Movistar TV Multipantalla, también directamente desde el decodificador o de Movistar TV Multipantalla (sólo aplica para clientes con televisión interactiva IPTV).
La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premiun puede sufrir modificaciones.
El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período. Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento de nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales, a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual de movistar.cl o App Mi Movistar
Las promociones publicadas asociadas a Canales Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio.
Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados
- El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
- Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
- Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
- Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
- Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
- Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 500 a 940Mbps
Windows:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
Mac:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Mac OS 10"
Para Windows y/o Mac:
- Disco Duro: SSD
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
- Contar con las últimas versiones de navegadores.
- Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas
- Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
- Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
- Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
- Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
- Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
- Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
- Conexión por puerto USB: Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
- Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC
trios - hogar
Términos y condiciones generales - Trios Hogar
Planes exclusivos para clientes finales residenciales.
Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
Promoción costo de instalación gratis en planes de Dúos y Tríos, contratando vía web, entre 01 al 31 de octubre de 2024. Valor normal $34.990.
Costo de instalación sin promoción de $34.990 debe ser pagado por el cliente previo a la instalación de los servicios.
Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.
Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales:
Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del
planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la
velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o
lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/).
Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de
las obligaciones del Cliente.
La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
Planes de Internet Hogar no incluyen equipo extensor WiFi Extender. Valor por arriendo de $2.990 mensual. El cliente puede solicitarlo posterior a la instalación, ya sea autoinstalable, con costo de envío de $5.990 o, si quiere visita técnica para la instalación con un costo de $20.000.
Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
Ver
las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
Ver los
procedimientos de descuentos e indemnización.
Ver
todas las condiciones contractuales y comerciales.
Calidad y Disponibilidad de
los Enlaces.
El precio del decodificador para servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $3.990 mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten entre el 01 al 31 de octubre de 2024.
Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
Servicio de Movistar TV Pro sujeto a factibilidad técnica y comercial.
Para visualizar las señales HD incluidas en estos planes, debes contar con un televisor compatible con tecnología HD (Full HD o HD Ready) y con un decodificador HD
El precio del decodificador para servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $3.990 mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantega contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten entre el 01 al 31 de octubre de 2024.
Para Movistar TV el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet Hogar, es decir, que el decodificador instalado en modalidad wifi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un repetidor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.990 adicionales al precio del plan, ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $2.990 cada uno.
El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990.
Trío Fibra Disney Premium MAX 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 28% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Trío Fibra Disney Premium MAX 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 29% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
Trío Fibra Gamer 940 Megas Disney Premium MAX: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de octubre de 2024, consistente en un 29% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
Todas las contrataciones a partir del 13 de febrero 2023 incluyen como beneficio el servicio de Streaming Paramount+. Adicionalmente todas las nuevas contrataciones a partir del 27 de febrero 2024 incluyen como beneficio el servicio de Streaming Max y desde el 26 de junio de 2024 incluyen además Disney+Premium. Por cambios en la plataforma del proveedor del servicio, aquellos clientes que contrataron plan de Televisión que incluía Star+ o Combo+, con anterioridad al 26 de junio de 2024, serán migrados, sin costo adicional a la plataforma Disney+Premium. Los beneficios de streaming Disney+ Premium, Paramount+ y MAX incluidos como beneficio en determinados planes está sujeto a acuerdos con los proveedores de estos servicios, por lo tanto, podrá ser eliminado o reemplazado en cualquier momento de la vigencia del plan, sin responsabilidad para TCH. Lo anterior es sin perjuicio del derecho del cliente de contratar cualquiera de las plataformas de streaming que desee pagando el valor de su suscripción. Condiciones comerciales y contractuales en movistar.cl. Sujeto a factibilidad técnica y comercial.
Todos los planes Hogar con Televisión incluyen Movistar TV Multipantalla.
En el caso de la aplicación Paramount Plus el Cliente deberá activar el servicio siguiendo el proceso de activación de esta aplicación con las credenciales de Movistar TV Multipantalla, también directamente desde el decodificador o de Movistar TV Multipantalla.
La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premiun puede sufrir modificaciones.
El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período. Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento de nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales, a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual de movistar.cl o App Mi Movistar
Las promociones publicadas asociadas a Canales Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio.
Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados
- El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
- Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
- Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
- Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
- Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
- Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 500 a 940Mbps
Windows:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
Mac:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Mac OS 10"
Para Windows y/o Mac:
- Disco Duro: SSD
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
- Contar con las últimas versiones de navegadores.
- Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas
- Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
- Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
- Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
- Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
- Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
- Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
- Conexión por puerto USB: Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
- Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC